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凤台县图书馆公共文化服务规范（2024年）
为适应图书馆免费开放的须要，促使我馆服务的标准化、规范化，依照《山西省基本公共服务标准(2023年版)的通知》(晋发改社会发[2023]469号)和《晋中市基本公共文化服务标准(2024年)》(市文旅发[2024]13号)要求，结合图书馆实际，拟定《寿阳县图书馆公共文化服务规范（2024年）》。
一、服务设施与环境
1.吉县县图书馆1978年11月由五原县人民政府批准即将组建。馆舍包括城内街4层图书大厦、滨河景区卧室，使用面积1938㎡，场所主要用于公益性文化服务抖音24小时自助服务平台，具有文献信息资源搜集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化场所。不得以拍卖、租赁等任何方式改变其场地和设施用途。免费向社会公众开放。
2.馆内环境整洁、美观、舒适，设施设备完善，楼内所有区域全部安装空调、暖气，能保证读者每位季节的阅读体验感。
3.馆内设有公共阅览室、少儿阅览室、视障阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室）、自修室等公共空间设施场地全部向社会公众免费开放。
4.馆内通过合理安排藏书区、借阅区、咨询服务区、公共活动与补习服务区、业务区、行政办公区、技术设备区、后勤保障区等的布局，以适应免费开放后读者增量和藏书增量需求。
5.馆舍内外有显眼的馆名标示，各楼层有图书分类架标指示牌、安全疏散通道标示，楼层指示牌、功能科室牌。
6.代办读者证须知：
代办实体读者证须要提供本人身分证、本人手机号以及押金，此押金代办退卡时将全额返还，除此之外工作人员不缴纳您任何费用。代办虚拟读者证，须要手机开通支付宝且花呗信用积分600分以上，就像时注册有多个支付宝帐号，请选择主帐号。办证步骤，请在自助机前点击办证，把身分证放在扫描区，按照提示填写本人手机号，如选择代办所需读者证，请依照提示将押金现金装入入钞口，系统辨识成功手动领取实体读者证。如选择免押金读者证，请打开支付宝扫描系统提供的二维码，根据步骤代办即可。
7.借书规则：
所有类型读者依照借书当日起30天内不算超期，30天后系统手动按超期处理，暂停读者借书功能，须要持卡到服务台，工作人员取消超期方可继续借书。
二、服务资源
吉县县图书馆馆内藏书17万册，新馆藏书10万余册，馆内数字资源储存量30T以上，每年新增藏量500册以上。馆内各类自助设备俱全，包括：自助借还办证机、数字阅读机、数字读报机、数字朗读亭、数字绿色资源阅读机、听书机、少儿绘本互动机、各种大会录音录象以及扬声器设备。
三、开放时间
夏天：早上:08:00-12:00;晚上:15:00-19:00；
夏季：早上:08:00-12:00;晚上:14:30-19:00；
周五闭馆，节假日不休息正常落成；
24小时读书亭全天开放；
基本保证每周开放时间不多于56小时。
四、免费项目
1.书刊借书服务包括：馆内报刊、图书免费阅读服务、馆内图书免费借书服务、读者证免费申领服务。
2.信息查询服务包括：图书检索、数字报刊及本地文献馆内查询、阅读服务。
3.政府公开信息免费查阅服务。
4.多媒体服务包括：数字阅览室提供免费在线阅读服务、视听室提供免费视听服务、报告厅提供公益性课程、讲座、电影在线直播服务。
5.辅助性服务：提供免费自习室服务，提供免费饮用水、WiFi、急救药品、手机充电、老花镜、雨伞等便民服务。
五、服务效能
1.提供丰富的文献资源：包括图书、期刊、报纸、电子资源以及地方文献查阅等抖音24小时自助服务平台，专门筹建儿童阅读区、视障阅读区，满足读者的阅读和信息需求。
2.知识传播与教育：每年举行各种公益性讲堂不多于20次、各类公益性展览不多于6次、各类以颂扬传统文化的阅读推广活动等，促使当地群众的学习和文化素质提高。
3.文化交流平台：为读者提供交流和分享的空间，推动文化的交流与融合。
4.社会教育功能：对提升当地市民的文化水平和综合素养起着重要作用。
5.服务基层群众：深入社区、学校等，便捷群众借助图书馆资源。
6.地方文化弘扬：搜集、整理和保存地方文献，弘扬地方文化。
7.推动全民阅读：营造阅读气氛，促进全民阅读的举办。
8.以高效、便捷、优质的服务，满足读者的需求，增强读者的满意度。
六、服务宣传
为了更好的完成“以服务促推广”大力推动全民阅读工作，提升图书馆的著名度，我们通过多渠道举办宣传推广：
1.社交媒体宣传：借助陌陌公众号、视频号、抖音号等平台。
2.线下活动推广：在公共场所举行图书展览、阅读分享会等。
3.与中学、社区合作：举办图书进校园、进社区活动。
4.制做宣传资料：如海报、传单、手册等，进行领取和展示。
5.志愿者宣传：发动志愿者进行宣传和推广。
6.借助当地媒体：通过报纸、电视台、广播等媒体进行宣传报导。
7.读者口碑宣传：鼓励读者分享在图书馆的体验和收获。
8.筹建宣传周或宣传月：集中进行服务宣传和推广活动。
9.举行特色活动：以新颖有趣的活动吸引公众关注。
通过以上的机制，图书馆可以更好的举办全民阅读工作，真正把阅读推广工作做到实处，同时与读者群众构建更好的沟通渠道，不断改进和提升服务水平。
八、工作人员情况
图书馆工作人员须衣着整齐，谈吐优雅，热情解答、文明用语。熟悉图书馆业务，能为读者提供确切的信息和帮助。
九、志愿者服务
积极组织举办志愿者募集工作，通过联通图书馆平台，吸纳社会各界志愿者注册加入图书馆志愿者工作，完善志愿者档案，建立志愿者服务机制，提高志愿者参与积极性，吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。
十、流动服务
定期举办图书巡回流动服务，每年流动下乡次数不高于30次。服务对象乡镇村、社区、单位、分馆及文化站。流动服务包括文献借还服务、现场检索服务、阅读服务以及阅读推广活动服务。