马可空降爱奇艺泡泡社区,与粉丝互动交流,一小时评论量超 1.1 万

导读

互动感使流量得以变现,梦想感是运作的最高目标。

刺猬公社|铁林

马可空降爱奇艺泡泡社区,与粉丝互动交流,一小时评论量超 1.1 万

“什么时侯能被爱豆宠一下?”——“宠。”

“可可,我是你的大陆可乐,今天就是我的生日,好希望得到你的祝愿。”——“提前祝你生日快乐。”

“那就渐渐翻,我等你翻我的。”——“翻到了翻到了。”

21日下午8点,《极光之恋》男一号马可空降爱奇艺泡泡社区,与粉丝进行线上交流,顺道为新剧站台。其实只是隔著屏幕的文字交流,但粉丝的热情还是让评论量在一小时内超过了1.1万,马可选中了其中的20条进行回复。交流结束后,马可的泡泡帐号新增了1.8万粉丝。

这是空降爱奇艺泡泡的第279位名星,这样的模式正在被视频网站普及,成为提升活跃用户度的一个手段。在过去,只有网站内容才能决定用户的数目和存留率。现在视频网站正在企图打破这样的局面。一方面,借助大量高质量自制内容来减少成本,产生差别化;另一方面,视频网站开始布局社交,以换得用户粘性。

然而视频平台做社交究竟有多大的空间?做社交是否会影响用户观影体验?对于降低用户数目和粘性能起到多大作用?那些都成为值得考虑的问题。

爱奇艺、优酷、腾讯三大视频网站布局社交

去年8月,腾讯视频即将上线doki社区,至此爱奇艺、优酷、腾讯三大视频网站都各自完成了粉丝社交圈的布局。

何为“粉丝社交圈”?以最早布局泡泡社区的爱奇艺为例,泡泡社区依托于爱奇艺视频资源,为粉丝和名星搭建一个互动平台,粉丝可以在泡泡社区内聊名星、八卦,关注名星行程,实现粉丝交流讨论的情感诉求和信息沉淀。目前,泡泡社区讨论话题从名星渐渐扩充到影视剧、综艺、文学、动漫、游戏乃至整个泛娱乐产业。

刺猬公社(ID:ciweigongshe)从泡泡社区方面了解到粉丝服务平台,从2015年11月创立以来,泡泡社区目前早已产生了一个稳定的产品形态,在这个泛娱乐联通互联生活圈,日活跃用户最大值达6849万。

“我们维持活跃度的方法之一就是名星空降。”泡泡社区工作人员告诉刺猬公社,通常情况下,当名星有新戏上线或则宣传须要时,会空降到泡泡社区,和粉丝进行一个小时的线上互动。

泡泡社区“明星来了”栏目记录显示,近来一周艺人马可、高叶、蒋毅、曲低位分别空降爱奇艺,在经过一个小时的交流之后,成功帮助名星涨粉1.8万、9.4千、4.7千、4.3千。

视频网站为什么花力气营运社群?一方面,名星空降互动,满足了粉丝的需求,维持了社区的活跃度;另一方面,名星们也须要一个宣传的平台。与在小型社交媒体平台的宣传相比,泡泡社区的宣传其实更垂直,由于这是通过收看影视作品而沉淀出来的粉丝。

依据爱奇艺公布的数据,用户在使用泡泡社区后,其爱奇艺App日均播放时长相对未使用前下降24%,月启动次数相对未使用前下降160%。

也就是说,泡泡社区在实际上推进着爱奇艺视频平台活跃度的提高粉丝服务平台,做社交的作用开始显现。

此后,优酷、腾讯也上线了自己的粉丝社交圈产品。腾讯doki目前主打名星粉丝互动,粉丝可以刷资讯、与喜欢的偶像互动、冲榜,同时可以预约名星的直播碰面会或则聊天室——与爱奇艺泡泡的设计逻辑一脉相承。

优酷星球同样这么,其通过用户的观看记录,向用户推荐可以加入的“星球”。一方面可以对作品进行再度宣传,另一方面也是典型的粉丝存留行为。

社区化营运:为粉丝造梦

对于视频平台来说,做名星粉丝的互动社区,虽然有着必然性。爱奇艺首席技术官、泡泡社区创始人汤兴就表示,“泡泡社区的诞生是由于我们发觉爱奇艺用户在看视频时,有抒发、分享、交流、寻找同好的需求。”

粉丝的活跃积极性是特别高的,虽然不在视频平台进行抒发,也会转战去其他的平台自发抱团。爱奇艺11月份数据显示,目前爱奇艺拥有20万个泡泡圈子,鹿晗粉丝量达到了1689万,以2.2亿的影响力排在爱奇艺名星影响力榜首。

按照泡泡社区的解释,名星在爱奇艺的影响力主要由粉丝在泡泡圈“打榜”的成绩来决定,影响力高的名星可以在平台上更多地漏出。

在此前泡泡社区两华诞的活动上,汤兴举了一个反例:“目前大多数其他互联网平台的影视宣发,只是在剧集热映期间拥有极高的热度,当剧集结束,热度也就急剧快速增长。而泡泡社区依托于名星,虽然剧集完结,粉丝一直会在此继续支持自己喜爱的名星,剧集热度会持续发酵很长时间。”

其实讨论之后留存在泡泡圈子里的用户将被视作最有效用户。诸如《中国有嘻哈》,759千人加入了该综艺在泡泡的圈子。“明年《中国有嘻哈》第二季,这759万用户就是它最精准的粉丝,就是它第一波人群,不须要再重头来一次,再做冷启动。PGONE当时互动创了一个泡泡的记录,1小时61万贴子,降低了13万粉丝。”汤兴公开表示。

汤兴的话,虽然阐明了行业内一个很重要的问题:影视作品的宣发,“冷启动”的成本是极其高的,尤其是对于新作品而言。花高价请名星虽然也是看中了名星自身的流量,来帮助作品解决冷启动问题。

易观咨询在2016年发布的《粉丝经济研究报告》将粉丝的需求层次分为四个:参与感、互动感、主角感、梦想感。而且觉得,互动感使流量得以变现,梦想感是运作的最高目标。

在粉丝热情的推进下,一部电视剧可以未播先火,一部影片在质量不算上乘的情况下,可获得高收视。网剧的变现也很直接,想要看剧,就要买会员、充值,即所谓的“爱TA就要给TA花钱”。

最典型的事例就是《小时代》系列影片,低口碑的同时却博得了高收视。

正是这样一种特殊的低成本变现形式,让各大视频平台开始注重粉丝需求。爱奇艺泡泡是起步最早的视频+粉丝社区平台,也是最懂得服务粉丝的平台,在名星空降之外,泡泡就会降低一系列举措来帮助维持泡泡的活跃度。

“泡泡有为名星打榜、守护、应援等等这种功能,还有排名榜,一些死忠粉出于要保持爱豆的影响力,会持续互动降低影响力值。”上述泡泡工作人员告诉刺猬公社。

以鹿晗为例,他似乎没有空降过爱奇艺,然而粉丝却在平台上自发地为他“打榜”。每位名星的泡泡圈都有专人进行维护,鹿晗泡泡圈的管理员是“A0馨梦亦醒”,她的自我简介是“爱国学爱漫画爱跳舞爱绘画最爱鹿晗”,目前她在泡泡圈的级别为6级,刚加入圈子的粉丝为1级。

21日,她在泡泡圈更新了3条动态,分别传递了:鹿晗工作室更博、鹿晗更博、鹿晗工作室第二次更博三条消息。

在鹿晗的泡泡圈,像“A0馨梦亦醒”的管理员有9个,她们可以对圈子内的内容进行删掉、加精、置顶。管理员之外,还有更多的粉丝在无私奉献。

可以说,平台的每一个设计,都在争取粉丝的逗留时间。对于视频平台来说,只要让粉丝更有参与感,就能否维持平台的活跃度,同时也能帮助作品触达核心用户。

视频大战:内容与粉丝化营运单向推进

不过,只有粉丝是不够的,一部动辄上亿点击的综艺或则电视剧,在触达核心粉丝群的同时,也在幅射泛粉丝群体。

泛粉丝的作用也非常重要。付费用户也只有在触达更多的普通用户时,才会突破一定的量级。按照目前已公开数据,2016年6月,爱奇艺有效VIP会员数已突破2000万;2016年11月,优酷宣布付费会员突破3000万;2017年9月,腾讯视频宣布付费会员突破4300万。

腾讯视频的粉丝化营运之路是三大平台中启动最晚的。似乎没有同一时间段的数据可以将各个平台进行对比,不过也反向说明,粉丝化营运并不能完全取代内容的作用,只是与内容产生呼应。

而借助着泡泡社区的营运,爱奇艺月活跃用户数达到了比较高的水平。比达咨询的数据显示,2017年6月,爱奇艺月活跃用户达到36524.3千人,超过腾讯、优酷、搜狐视频等,排行第一。

不过,爱奇艺视频面临的是腾讯系、阿里系两大集团的内容争斗,钱再多,也会认为费力。就目前看来,各大视频网站的内容资源重合度仍然十分高,粉丝化营运似乎是不错的方式,在内容竞争达到天花板的时侯另辟蹊径,为活跃用户做有效贡献。

这儿不得不提一个用烂的词句——生态。对于爱奇艺而言,现在更希望产生一种视频+社区的生态,在这个生态中,一切都将以IP为中心,社区围绕着不同的IP进行讨论。

在12月20日的爱奇艺号创作者会议上,爱奇艺则进一步签约了更多的短视频KOL,在走视频付费路子的同时,也开始瞄准了“流量”入口。

但无论是爱奇艺、优酷还是腾讯视频,即使对于粉丝社区给与了较大的流量支持,可始终固守着其和主页面之间的距离,社交仍然是第二位的。

也就是说,在未来的一段时间,内容一直是视频平台争斗的主战场,而社交,将为内容赋能。

铁林