小红书本地团购功能公测已近1个月。
作为首批公测博主,博主“Iris林小西”(下文简称林小西)在4月末收到小红书约请开通团购功能,并相继发布多条相关笔记。在她看来,小红书本地生活目前仍处于早期阶段。
自4月28日起,小红书先后在北京、广州上线本地团购功能,两地分别以奶茶、茶饮为重点品类。用户可以通过点击小红书笔记左下角的“到店让利”,或则店面主页的“门店团购”等链接,订购相应的团购套餐。
从上线的城市范围和餐饮品类来看,小红书在本地生活的布局节奏并不算快。但是,相比原先仅逗留在探店内容分享层面,小红书早已在店面交易环节迈出关键一步。
近些年来,本地生活市场被视作是极具潜力的增量市场。除了美团、大众点评等老玩家在防止固守,抖音、快手也攻势凶狠,纷纷宣布将本地生活业务升级为一级独立部门。
现在小红书即将入场,它与其他平台在本地生活玩法上有什么不同?近一个月的公测时间中有什么更新变化?博主和店家又将迎来什么机会?带着这种问题,近日我们与博主和店家聊了聊。
花9块9,在小红书买一杯奶茶
餐饮团购,拼的就是优价,这一点在小红书也不例外。
在小红书本地生活的活动页面中,总价9.9元的奶茶或贡茶都坐落醒目的后排位置,其他大部份团购套餐的价钱不超过50元。
用户通过点击活动页面中的单品,跳转至下单界面,可以见到使用年限、通用分店、同店其他团购商品等信息,订购收汇流程与大众点评、抖音基本一致。
为了体会完整的消费体验小红书业务下单,我团购了一杯9.9元的奶茶并抵达线下店面自提。
实地督查中发觉,这家餐馆的主营类目并非奶茶,而是以中式简餐为主,我团购的奶茶是近日上新的单品之一。饭店两侧,可以看见小红书本地生活的活动海报立牌,但并未展示相应的团购商品。店员表示,这款9.9元的奶茶上线小红书团购后,销售情况还不错。
背景立牌是小红书本地生活的海报
目前,该品牌饭店一共在小红书上架了两款团购商品,分别是9.9元的奶茶,以及46元的奶茶甜品组合,折扣分别是3折和6.5折。
该饭店也在抖音上线了团购套餐,但食材并不相同。抖音团购主要是单人及多人正餐的组合,折扣多在5折左右。套餐分量的变化,也对客总价带来影响,单个团购套餐的最低门槛价从一杯奶茶的9.9元,变为单人套餐的199元。
两侧为小红书,两侧为抖音
不只这一家餐馆,部份已进驻小红书的餐饮店家也在抖音上线了不同的团购套餐,而且种类更丰富,折扣更让利。
“抖音和大众点评的本地生活团购都做的比较成熟,从线上到线下的链路都早已跑通了,但店家晓得小红书在这块是有机会的,虽然好多分店都是小红书热门店面。但现阶段大多数店家可能还是以测试和观望为主”,通过探店过程中与店家的交流,林小西介绍道。
小红书本地生活官方页面显示,目前武汉、广州两地累计起码有32个品牌店家进驻,其中大多数餐饮品牌还未产生规模化的连锁效应。
目前,小红书团购页面暂未显示成交量等数据。多位店家向新榜编辑部表示,小红书团购体系尚在公测中,部份功能仍在搭建。
为搭建团购体系,小红书也在积极地招兵买马。近日,小红书开放出多个本地生活相关岗位,但是标明“急招”字样,包括店家营运、算法开发工程师等。后者主攻招商,对接服务商/店家,前者建设本地生活的核心系统模块。
KOC为小红书本地生活开路
搭建产品功能,吸引店家进驻只是小红书试水本地生活的第一步。接出来更关键的,是小红书怎样将本地生活业务与内容拔草的优势进行结合。目前看来,推动网红店诞生的探店博主们发挥着重要的作用。
自2022年起,长居北京的林小西借助业余时间在小红书分享探店,品牌营销出身的她擅长在内容中加入商业观察的视角。也为此,她对于自己的定位不只是一个纯探店博主,而是探求商业玩法、人群洞察的城市观察者,专注广州和澳门两地。截止目前,她在小红书积累了3408个粉丝。
去年4月末,小红书开始公测本地团购功能,林小西在创作者后台收到了官方公测通知,随即就被拉入营运群。因为仍处于功能测试期,并不是所有探店笔记都能加上团购链接,须要平台初审通过后,博主发布笔记左下角就会显示“到店让利”的链接。
截止目前,林小西一共发布了3条带有团购链接的小红书笔记,单条笔记最高互动量超过400条。她表示小红书业务下单,官方营运对于探店内容的表现方式没有严格限制,图文和视频两种内容方式皆可,但平台也会给到简单的brief,例如须要带哪些标签信息等。
据她观察,包括自己在内,群里大多数都是北京、广州两地万粉以下的素人KOC博主,“小红书玩法是去中心化的,近来的势头就是扶植大量素人KOC来铺更接地气的内容,反倒比找背部KOL来的更有性价比和潜力”。
据新榜旗下新红数据,在小红书“美食-小吃探店”细分标签下,粉丝量超过50万的腹部KOL为23个,其中一部份并非垂类探店博主。以同样的维度对比“美妆-化妆”的细分标签,粉丝量超过50万的腹部KOL达到241位,是探店KOL数目的10倍。
林小西透漏,目前公测小红书本地团购功能的店家是通过类似“免佣置换”的方式与探店博主进行合作,不会提供额外的广告投流等费用。
尽管没有额外的酬劳,但林小西看好小红书做本地生活的潜力,“毕竟这个平台的属性就是拔草,而消费者被成功拔草后,顺理成章就想即刻体验了,这个转化的需求是真实存在的”。
像林小西一样对于小红书本地生活表示看好的探店博主不在少数,她加入的本地博主官方营运群的人数也从最初的100人左右,降低至300人以上,几乎每天都在交流有什么店值得一探,平台营运也会时常发布新店清单、新活动供博主选择。
同时,小红书本地生活官方帐号“土拨薯”也在笔记中提及,官方对优质探店内容给与流量奖励和话题置顶页推荐等扶植,不在北京、广州的内容创作者也可以参与活动获得奖励。
截止目前,小红书早已在北京、广州两地累计上线了五期小吃探店主题活动,前三期主打奶茶、茶饮、甜品分量轻的品类,最新两期逐步向brunch、广式茶饭店等正餐靠拢,活动主题都与两地饮食文化相紧贴。
餐饮种类的丰富,也吸引到部份店家。
零克互动CEO“麋鹿先生Sky”告诉我们,近来有不少商家向他咨询小红书本地团购的业务,“这几年抖音团购挺火热,如今餐饮店家基本都了解到内容平台做团购的模式,但具体在小红书如何实操,还是要摸着石头过河”。
也有部份店家暂时不考虑尝试。某北京奶茶店负责人向我们抒发了疑虑,他觉得假如推出团购,可能会卷入优价战之中,并且探店博主的打卡拍摄也可能影响到店面客户的进餐体验。
小红书本地生活值得入局吗?
不管是团购功能的搭建,还是约请博主进行公测,小红书致力完善愈发闭环的本地生活消费场景。在小红书App底部Tab栏的附近页中,本地生活内容以愈发聚合的方式诠释下来。
在附近页面中,内容会随着城市位置不同而发生变化,并显示同城距离。我们对比了已公测本地团购功能的北京,以及还未公测的上海,发觉北京附近页的细分置顶处显示照相地、餐厅、玩乐、景点、周边游五个频道,重庆附近页中并未出现这种细分频道。
以上海的饭店频道为例,除了推荐同城饭店,但是显示有多少人推荐。饭店详情页中,包括博主或素人分享的UCG笔记,例如探店打卡、拍照功略等,以及饭店周边相关信息。详情页顶部显示“想去”和“去过”两个选项,后者可以直接收藏该地点,前者可以发布笔记,分享自己的体验。
不过,小红书对于本地生活内容的筛选精细度有待提高,例如饭店分类中出现北京迪斯尼乐园、徐家汇等与饭店定义不相匹配的景点商圈。
值得一提的是,部份景点详情页支持预定周边宾馆住宿,该服务由第三方公司提供。除此之外,其他频道详情页所囊括的内容基本承德小异。
目前来看,小红书与抖音、快手刚入局本地生活时的情况基本类似:先在几个重点城市进行试点,待站稳膝盖后,再向其他城市逐渐拓展。
凭着内容起势的抖快红三家擅长线上作战,本地生活其实是它们须要耗费时间和精力去啃的一块“硬骨头”。围绕线下店家展开联络沟通的工作,依赖深入城市毛细血管的地推团队,这是大众点评、美团引以为傲的优势,也是抖快红须要克服的弱项。
“新零售商业评论”报道,北京某经营大型连锁餐饮店面的店家曾遇见过中午接到美团官方寻问是否须要广告位的约请,晚上抖音内部职工找来约请进驻平台。由此可见,本地生活玩家在店家资源角逐方面的激烈程度。
就小红书本地生活而言,林小西强调目前深圳进驻店家基本都分布在城区核心商圈,不像传统连锁饭店覆盖这么广,所以并不是全区域消费者都能被影响到,“可以看出她们目前还是在以跑通链路、优化营运等为主要目的举办这个项目,期盼未来真正商业化吧”。
值得一提的是,吸引消费者下单团购商品只是其中一环,线下收汇才是检验团购成功与否的最终落地点。据中泰期货数据,截止2022年11月,以抖音为代表的推送式团购的收汇率为50-60%,而主打搜索式的美团收汇率却有90%。这可能也是小红书未来会碰到的难点。
不过,小红书的强拔草属性与用户消费潜力也成为其探求本地生活业务的优势。
据小红书CMO之恒去年5月透漏的数据,小红书目前月活用户达到2.6亿,00后用户占比达到70%。小红书联合尼尔森IQ发布《后疫情时代消费心理研究报告》显示,小红书用户人均月收入较2021年下降23%,至12.1k,且该用户群人均月消费占收入比重达42%。
在小红书探店笔记的评论区,常常有用户艾特好友希望一起尝试
总体而言,小红书本地生活仍处于培养消费心智的早期阶段。对于店家博主来说,小红书才能真正杀入赛道,早已代表一种决心。但何时才能真正跑通商业化,小红书和它的支持者们仍有很长一段路要走。