抖音网站0.5块钱100个5月23日，淘宝在产品升级发布会上披露用户数超5亿，成为阿里体系内用户规模仅次于天猫淘宝的第二大APP。过去三年，在循环经济的提倡下，二手电商赛道快速崛起，也吸引了越来越多新玩家步入。2022年，转转宣布变革为循环经济公司，红布林获1亿港元C轮融资，抖音上线二手好物频道。
作为国外二手电商“一哥”，淘宝的措施也挑动着行业走势。淘宝总总监季山向南都记者表示，升级后的淘宝将会针对用户兴趣交流的趋势，构建不止交易的社区化生态，在其看来，闲置交易的用户规模远远没有到天花板，3-5年内淘宝仍会聚焦于用户下降和活跃度，向10亿用户规模迈向，同时推动探求向C端用户抽佣之外的商业模式。
“长期来看，完全没有商业模式肯定不对。一方面淘宝会去探求更合适淘宝平台的商业模式。第二，我们希望增加一部份的平台成本。我们看见平台上面有好多店家类型，由于她们的交易笔数、金额早已完全超过了个人范畴。我们会针对极背部的店家抽取1%的费用，这个费用不是为了淘宝商业化模式设置的，而是解决成本的均摊。”季山称。
“交易”和“社区”双轴发展
创立于2014年6月的淘宝，是阿里巴巴旗下闲置交易平台。回顾淘宝上一次战略发布会是在2020年末，彼时披露的用户规模为3亿。
“两年以后我们第一次更新了淘宝平台的数据，用户规模早已突破了5亿闲鱼如何增加粉丝量，淘宝正在大踏步地走向国民级的APP。”季山称，“从用户结构上可以看见，95后用户占比早已达到了43%，三年前这一比列是35%。在这43%上面又有22%的用户是80后群体。”
淘宝总总监季山
“年轻化”之外，“丰富”是淘宝第二关键词，目前淘宝上不仅有闲置物品、稀缺宝贝，还有“以物换物”“只晒不卖”“以租代买”等多样化交易和服务类型。5月23日的产品升级发布会上，淘宝社区化产品“海鲜市场”正式现身，“会玩”社区全新升级。
淘宝“海鲜市场”和“会玩”社区。
河鲜市场定位为“发现新鲜事，发生新买卖”，该版块将凝聚淘宝上最新的交易热点和交易方式，同时，“会玩”版块也迎来升级，目前，淘宝上已有80万的兴趣达人，达人在各自兴趣领域深耕细作，分享最前沿的资讯和产品，新的“会玩”社区将提高互动性，更好地搭建兴趣达人和用户间的联接。用户既可以在“热门”“圈子”等场景发觉自己感兴趣的内容，也可以与海量达人交流互动，找到兴趣圈子。去年淘宝还将面向所有兴趣达人推出“星灿计划”，培植扶植兴趣达人，构建百个十万粉丝以上的“头号玩家”，通过典范玩家推动更多用户的兴趣交流。
“大量80后的年青人在淘宝基于自己的兴趣交易。更重要的是淘宝提供了一个交流、互动的场景，年青人可以在淘宝通过交易认识新的同学。这儿面也生长下来一部份用户在淘宝上创造和创业，通过极低的成本，开启了自己的轻创业。”季山称，升级后的淘宝将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。
而筑牢“信任”基建也是淘宝留住人的关键。据季山介绍，去年淘宝将继续加强在个人信用建设上的投入，上线新信用评估体系“鱼力值“，帮助用户愈发确切地了解买卖双方的信用状况，将成为用户在淘宝交易的一张信用名片。
对于淘宝下一步的规划，季山向南都记者表示，未来3-5年内仍会聚焦于用户规模的下降，没有明晰的赢利目标的考虑。“首先整个闲置交易的规模远远没有到天花板，大量用户家里有东西可以掏出来（转卖），但他没有意识或则他认为不够便捷。明天5亿用户进来了，未来可能会有10亿人进来闲鱼如何增加粉丝量，我们的主要职责是提供更好的服务能力、让更多人进来”，季山向南都记者表示，用户规模的下降和活跃的指标是淘宝在去年以及未来五年内最重要的指标。
探求差别化商业模式
在用户规模快速发展的另一边，商业化也是二手电商平台不得不考虑的问题。二手电商上市公司“万物新生”（爱回收）2022年第四季度及全年财报显示，爱回收全年产值98.7亿，环比下降26.9%；经调整净收益5080亿元，而上年同期还有1.69万元的净巨亏。这是爱回收首次实现non-GAAP层面全年赢利。和淘宝主打C2C模式不同的是，爱回收定位于C2B2C的二手电商模式，先从C端回收，平台处理后再销售给C端用户，爱回收的主要收入来自产品销售。
对比海外的C2C二手电商平台，多选择渠道抽佣的赢利模式，如美国的二手交易平台Mercari，会缴纳买家10%的佣金；日本的PoshMark，会对15欧元以下的商品缴纳2.95港元的固定佣金，对15美金以上的商品，缴纳20%的佣金。其他例如Tradesy、eBay等平台也就会从用户交易中抽取10%以上的佣金。
作为国外二手电商“一哥”，淘宝在创立之初便立下了“不向个人用户缴纳交易佣金”的承诺，也造成国外的其他二手电商平台不敢轻易抽佣。
值得关注的是，这一格局正在发生变化。5月15日，淘宝发布“软件服务费缴纳新政说明”，宣布将对平台内举办“高频且高额交易”的买家交纳软件服务费，对于其他买家及所有卖家继续减免软件服务费。收费新政将于6月6日即将生效。
具体来看，淘宝拟定的“高额且高额交易”收费门槛，指的是买家在一个月内形成的成交订单数目小于等于10件且累计成交金额小于10000元。达到收费门槛后，淘宝会针对当月超出门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数缴纳1%的费用。
由此也引起了C2C二手电商会否结束免佣金时代的热议。对此，季山指出，淘宝会坚定地把C2C全面免费作为常年的方向。“大家知道国外二手电商核心的商业化都是靠抽佣的，单笔交易抽的是不菲的佣金。淘宝为了推动红色生活形式，会坚定地走C2C端全面免费的大方向。”季山称，但另一边5亿用户规模带来的交易成本水涨船高，淘宝须要去探求合适的商业模式来维持平台交易和整治的成本。
向B端店家收费可以视为淘宝商业化迈出第一步。今年10月，《闲鱼社区三天无理由退款规范》正式生效。在新政要求下，平台内的经营性店家，在售卖部份品类的全新商品时，必须提供三天无理由退款服务。这一细则看上去是在限制经营性店家，但同时也可视为淘宝准许了职业买家的存在。降低B2C交易后，淘宝也同样多了一种变现的可能。
据悉去年初，淘宝也宣布升级“验货宝”功能。支持验货宝的商品，下单后店家必须先将其寄给第三方鉴别中心验货，卖家领到检验报告后再判定是否继续交易。升级后淘宝将验货范围扩大到了670个品牌，向更多品类商品提供验货服务。
验货可以提高用户信任，同时也是获得增值服务收入的重要渠道。目前验货宝的收费模式为1亿元以内商品验货76元/单，1万-3亿元之间的商品验货费用为96元/单，3万-15万之间的商品验货费用为136元/单。
谈及淘宝未来的商业化目标，季山向南都记者表示，咸鱼已在探求多样产值模式，但不追求绝对的赢利。“从明天开始，我们要思索的问题是自己如何挣钱养活自己，也是跟集团组织改革有关，我们要思索哪些样的商业模式更适用于淘宝，绝对不是像美国一样靠单笔交易来拿钱，这是确定的。这件事情从今年开始就讨论了，明年会有更明晰的落地方案。”季山称。
采写：南都记者马宁宁